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Fakten

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19.01.2023

Anstellungsart

Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche

Art der Bewerbung

Per Email

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Kontakt

WMF GmbH
WMF Platz 1
73312 Geislingen a. d. Steige

Einsatzort:

Geislingen

Bei Rückfragen

Lena Jakob
HR Business Partner
+49 7331 257039

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533
Unterstützung 1st- und 2nd-Level-Support der digitalen Lösungen für Professional Coffee Machines im IT Service Desk Digital in der Business Unit Professional Coffee Machines in Geislingen

Werkstudent (m/w/d) | IT Service Desk Digital Profess. Coffee Machines

17.11.2022
WMF GmbH - Geislingen
Informatik, Informationssysteme und Datenbanken, Technische Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaft

Aufgaben

- Unterstützung des 1st- und 2nd-Level-Supports im IT Service Desk Digital PCM
- Lösungen für interne und externe Kunden im internationalen Umfeld, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit für folgende Schwerpunkte:
-> API-Schnittstelle
-> Remote Management
-> Telemetrie-Daten
-> Digitale Funktionen wie Berichte und Analyse des täglichen Kaffeegeschäftes
- Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen (Service Requests) per Ticketsystem und telefonisch sowie Dokumentation aller Support-Fälle im Ticketsystem
- Annahme, Weiterleitung und proaktive Nachverfolgung von Störungsmeldungen (Incidents, Problems), Änderungsanfragen (Changes) und Neuanforderungen (Requirements)

Qualifikation

- Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften o. ä.
- Gute IT-Kenntnisse und hohe IT-Affinität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung im 1st-Level-Support und/oder Kundenbetreuung von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Benefits

- Gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Parkplätze
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Eigene Academy für Weiterbildungen
- Betriebsarzt
- Barrierefreiheit
- Mitarbeiterevents

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch - Englisch
Beginn: ab sofort
Dauer: flexibel
Vergütung: 13,50 € Stunde
Anzahl der Plätze: 1

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Seit fast 170 Jahren stehen die Marken der WMF für beste Koch-, Trink- und Esskultur. Jeden Tag verwenden mehrere 100 Millionen Menschen weltweit die Produkte von WMF, Silit und Kaiser zum Zubereiten, Kochen, Essen, Trinken und Backen bei sich zu Hause. Oder sie genießen in der Gastronomie und Hotellerie Kaffeespezialitäten, die mit Produkten der Marken WMF Professional Coffee Machines, Schaerer oder Curtis frisch für sie zubereitet werden. Und mit den Produkten unserer Marken WMF Professional Hotel Equipment und Hepp werden ihnen die Speisen im Gastronomie und Hotellerie-Gewerbe stilvoll serviert.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Herst. von Schmuck, Herst. von elektr. Haushaltsgeräten, Herst. von keramischen Haushaltswaren und Ziergegenständen, Herst. von nichtelektr. Haushaltsgeräten

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